Mosertronik main page

Imprint, Terms and Conditions, and Cancellation Policy

Here you will find our legal notice, terms and conditions and cancellation policy. If you have any further questions, please feel free to contact us.

Legal Notice

Company name

Mosertronik GmbH
Private limited company

Tax number, EORI number and DUNS number

UID: ATU75895319
Tax number: 23321/9104
EORI: ATEOS1000108689
DUNS: 30-015-8211

Company registration number and company registration court

FN 540434g
Regional Court Krems

Head office and contact

Mosertronik GmbH
3532 Rastenfeld 177 | Austria
Tel.: +43 2826 88198
Email: info@mosertronik.com
Contact form

Email and web servers

The email server (mail.mtronik.at) and the webserver (server1.mosertronik.com) are operated and maintained by us.
If you have any questions or need help, you can contact us at admin@mosertronik.com contact.

WKO membership

Lower Austrian Chamber of Commerce

Applicable regulations

You can find the Trade Regulation Act here.

regulatory authority or trade authority

Krems District Administration

Job title

master craftsman's business

Awarding country

Passed the master’s examination in Austria.

Bank details

Bank and Savings Banks AG Waldviertel-Mitte
IBAN: AT93 2027 2000 0026 3368
BIC: SPZWAT21XXX

Logo, text, graphics and images

All text, graphics and images are protected by copyright. Use is permitted only with the express written consent of Mosertronik GmbH. Incorporating this website into a frameset created by the linking party is not permitted. The Mosertronik logo and word and figurative mark are legally protected and may not be used.

TERMS AND CONDITIONS OF MOSERTRONIK GMBH

1. SCOPE

  1. These General Terms and Conditions apply between Mosertronik GmbH and the relevant customer in respect of the legal transaction entered into.
  2. The version of our Terms and Conditions current at the time the contract is concluded shall apply, which can be found at https://mosertronik.com/impressum-agb-widerruf/ can be accessed at any time.
  3. Mosertronik GmbH enters into contracts exclusively on the basis of these General Terms and Conditions. Any deviating terms and conditions of the contracting party shall only be valid if expressly agreed in writing.
  4. Any conflicting general terms and conditions on the part of the customer are expressly rejected.
  5. Wherever the term ‘customers’ is used in the following in a general sense, it refers to both business and non-business customers.

2. QUOTATIONS AND COST ESTIMATES

  1. Our quotations are non-binding and subject to change, and should be regarded as an invitation to make an enquiry.
  2. Quotations are always provided without guarantee. Work is always invoiced on the basis of actual time and effort, unless otherwise agreed in individual cases.

3. PRICES

  1. Services are invoiced on the basis of the actual time and effort involved, unless a flat rate has been agreed.
  2. Where the customer requests services that are not covered by the original contract, the client is entitled to additional reasonable remuneration.
  3. Prices quoted for legal transactions between the two companies are exclusive of the applicable statutory value-added tax.
  4. In case of any doubt, packaging, transport, loading and dispatch costs, as well as customs duties and insurance, are not included in the prices.
  5. The customer must arrange for the professional and environmentally sound disposal of waste materials. If we are separately commissioned to do this, this must be remunerated additionally by the customer to the extent agreed for this purpose, or appropriately in the absence of a remuneration agreement.
  6. The remuneration for any ongoing obligations is agreed to be value-secured in accordance with the 2020 Consumer Price Index (CPI 2020), and we are entitled to an annual adjustment of our remuneration as of 31 December each year. The base month used is the month in which the contract was originally concluded. More specific value-retention clauses in the ongoing obligations themselves shall take precedence over this value-retention agreement.
  7. Travel, daily allowance and overnight accommodation costs will be charged separately. Travel times count as working time.

4. FREE-ISSUE MATERIALS AND LIABILITY

  1. The customer is solely responsible for ensuring the adequate quality and operational readiness of basic products (e.g. proper functioning of the car when repairing a control unit) and other materials provided that are not covered by the repair order. A quality check shall only be carried out if specifically requested by the customer and is not otherwise owed.
  2. No liability is accepted for equipment and other materials provided by the business customer, unless the damage was caused by gross negligence or intent.
  3. No liability is accepted for equipment and other materials provided by non-business customers solely in the event of damage caused by simple negligence. This limitation of liability was specifically pointed out when the contract was concluded.
  4. Legal liability for personal injury remains unaffected in any case.

5. TERMS OF PAYMENT

  1. A cash discount deduction requires an explicit agreement.
  2. If a business customer falls into arrears with payment in connection with other legal transactions that are not related to the legal transaction forming the subject matter of the contract, we shall have the right to suspend the fulfilment of our obligations arising from the legal transaction forming the subject matter of the contract and further other legal transactions until payment is made in respect of the legal transaction which is the subject matter of the default, and to withhold our performance/services. In this case, we shall also have the right vis-à-vis the business customer to declare all claims (from whatever legal transactions) for services already rendered from the ongoing business relationship with the business customer due and payable and to demand payment, provided that the outstanding payment from the legal transaction which is the subject matter of the default is not made despite the setting of a grace period of 14 days.
  3. In the event of default in payment, the customer is obliged to reimburse us for the costs necessary and appropriate for collection (reminder fees, collection charges, legal fees, etc.).
  4. In the event of a culpable default in payment, the customer undertakes to pay reminder fees of €40.00 per reminder for any reminders that are necessary and appropriate for collection.

6. RISK DISTRIBUTION

  1. Risk passes to a business customer as soon as we make the work or the purchased item available for collection or hand it over to a carrier. The business customer approves any customary method of shipping in advance.
  2. In the case of business customers, it is agreed that the burden of proof regarding the time at which the damage occurred (damage to the product prior to handover to the carrier) lies with the business customer. Until proven otherwise, it is therefore presumed that the damage occurred after the transfer of risk.
  3. The goods are packaged in standard cardboard boxes, with bubble wrap, cardboard and polystyrene inserts being used to protect against damage. This type of packaging is approved by the business customer.

7. CUSTOMER'S OBLIGATIONS AND LIMITATION OF THE DUTY TO WARN AND INFORM

  1. The customer must inform us of the exact defect of the part. This includes a description of the fault, fault codes, pin assignment, circuit diagrams and the part number of the device. The obligation to perform the service only begins once the customer has provided all of the specified information.
  2. For work to be carried out by us on customer premises, the customer must ensure that our personnel can begin the work immediately upon arrival. In particular, the work area must be kept freely accessible and any obstacles removed. Lockable rooms must be provided to us for the storage of tools, machinery and materials.
  3. The customer shall be responsible for ensuring that supply lines, cabling, networks and the like are in a technically sound and operational condition.
  4. Authorisations, notices or notifications to authorities must always be arranged by the customer at their own expense and are not included in the scope of the order unless otherwise agreed.
  5. The customer warrants that there are no concealed electricity, gas or water pipes or similar sources of danger in the work area and must expressly notify this in writing in the event of any deviation.
  6. Duty of warning and information towards business customers only exist
    • for apparently unsuitable materials and/or apparently incorrect instructions and/or apparently unsuitable preliminary work by the customer or a third party,
    • unless the unsuitability or inaccuracy was not recognised as a result of gross negligence.
  7. The business customer is not entitled to assign claims and rights arising from the contractual relationship without our written consent.
  8. The customer must immediately notify any changes to their name, company, address, legal form or other relevant information in writing, failing which they shall bear any additional costs that may arise.

8. TIME FOR PERFORMANCE

  1. Delivery and performance periods and dates are only binding if they have been agreed in writing.
  2. In the event of a default, we must be granted a reasonable grace period before a withdrawal can be declared, which must in any case be four weeks.
  3. Deadlines and dates shall be postponed in the event of force majeure (pandemic, acts of war, war), strike, and unforeseeable comparable events that are beyond our control, for the duration during which the respective event continues.
  4. If the commencement of the performance or the performance itself is delayed due to circumstances attributable to the customer, in particular as a result of the breach of obligations to cooperate, performance periods shall be extended accordingly and completion dates postponed accordingly. The customer shall bear any additional costs arising as a result thereof.

9. DEFAULT BY THE CUSTOMER

  1. If the customer is in default of acceptance for a period of two weeks (refusal of acceptance, default on advance payments) and has failed to remedy the default of acceptance despite being granted an additional period of 10 days, we shall have the right to demand performance of the contract and in particular payment by legal action, or to withdraw from the contract while asserting the damage incurred by us within the meaning of Section 1168 of the ABGB.
  2. In addition, if performance of the contract is insisted upon, we are entitled to store the goods ourselves and claim a storage fee.

10. RETENTION OF TITLE

  1. The goods supplied and/or installed by us shall remain our property until payment has been made in full. We are hereby irrevocably authorised to enter the location of the goods in order to dismantle and collect the same in the event of withdrawal from the contract.
  2. In the event of a resale of the goods prior to payment for our service, the customer is obliged to provide the name and exact address of the buyer and, at the time of the resale, assigns the purchase price claim against the buyer to us. This assignment is hereby accepted by us. The assignment must be noted by the customer concerned in their records and the buyer must be notified of the assignment. The customer is also subject to a contractually agreed obligation to render accounts to us in this regard.
  3. Until our claim for performance is satisfied, the goods may neither be pledged, assigned by way of security, nor encumbered in any other way with the rights of third parties. The customer is obliged to inform any third party asserting rights to the goods of our ownership of the goods.

11. RIGHTS OF RECOURSE IN THE CORPORATE CHAIN

  1. If, within a „supply chain“, a defective (partial) performance on our part is alleged vis-à-vis a business customer by their customer, and if this leads to legal proceedings in which notice of the dispute is served upon us, our liability (on whatever legal grounds) for the legal costs incurred in such proceedings shall in any event be excluded, regardless of whether or not we intervene in this legal dispute as an accessory party. Any right of recourse whatsoever against us for incurred legal costs (expert witness fees, legal representation costs, etc.) is therefore excluded.
  2. The business customer holds us harmless and indemnifies us in this regard.
  3. The commercial customer's rights of recourse under warranty law within the chain of enterprises remain unaffected.

12. WARRANTY

  1. The warranty period for our services is one year from handover for business customers.
  2. Our service must be inspected immediately after handover by the business customer, and any defect must be notified to us in writing by the business customer at the latest within 10 days, failing which all claims shall be forfeited.
  3. Receipt of trades for the inspection of the existence of a defect shall not be deemed acknowledgement of a defect.
  4. The corporate customer must prove to us that the claimed defect already existed at the time of delivery.
  5. If defect claims made by a commercial customer are unjustified, they are obliged to reimburse the inspection and testing expenses incurred for examining the goods based on the actual effort involved.
  6. Vor Umstieg auf die sekundären Gewährleistungsbehelfe hat uns ein unternehmerischer Kunde zwei Verbesserungsversuche einzuräumen, andernfalls ein Umstieg auf die sekundären Gewährleistungsbehelfe unzulässig ist.

13. HAFTUNGSAUSCHLÜSSE

  1. Gegenüber dem unternehmerischen Kunden wird die Haftung für Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen, sofern uns kein Vorsatz oder eine krasse grobe Fahrlässigkeit vorzuwerfen ist.
  2. Gegenüber dem nicht unternehmerischen Kunden wird die Haftung für Sach- und Vermögensschäden für leicht fahrlässiges Handeln ausgeschlossen und wurde der Kunde auf diesen Haftungssauschluss gesondert unterrichtet.
  3. Die zitierten Haftungsausschlüsse umfassen insbesondere auch etwaige Folgekosten des Kunden bei auftretenden Reparaturverzögerungen oder nicht erfolgreich bewerkstelligten Reparaturen, insbesondere Kosten für Leihfahrzeuge des Kunden, allfällige Pönalen/Vertragsstrafen, Mietgeräte, Kosten für Testungen etc..
  4. Die Haftung der Höhe nach wird mit der Haftungshöchstsumme unserer Haftpflichtversicherung von EUR 250.000 gegenüber unternehmerischen Kunden beschränkt.
  5. Schadenersatzansprüche sind vom unternehmerischen Kunden bei sonstigem Verfall binnen einem Jahr gerichtlich geltend zu machen.

14. SALVATORISCHE KLAUSEL

  1. Sollten einzelne Teile dieser AGB unwirksam sein, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Teile nicht berührt.
  2. Die Parteien kommen überein, dass sie für eine allfällig unwirksame Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen eine dem hypothetischen Parteiwillen und dem in den Geschäftsbedingungen zum Ausdruck kommenden Telos vergleichbare rechtsgültige Regelung als Ersatz begehren.

15. SONSTIGES

  1. Es gilt österreichisches materielles Recht.
  2. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechtes wird ausgeschlossen.
  3. Erfüllungsort ist unser Unternehmenssitz in A-3532 Rastenfeld 177.
  4. Als international, örtlich und sachlich zuständiges Gericht für alle sich aus dem Vertragsverhältnis oder künftigen Verträgen zwischen uns und dem Kunden ergebenden Streitigkeiten wird das Bezirksgericht Zwettl vereinbart.

Widerrufsbedingungen

Das gesetzliche Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht besteht für Verbraucher (Konsumenten) bei entgeltlichen Vertragsabschlüssen mit einem Unternehmer nach Maßgabe der nachstehenden Widerrufsbelehrung. Es ist zu beachten, dass das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen vorzeitig erlischt wenn du dem kostenlosen Kostenvoranschlag zustimmst oder die Dienstleistung vollständig erbracht (d.h. die Reparatur abgeschlossen ist) wurde. Solltest du den Vertrag widerrufen, obwohl wir schon mit der Reparatur begonnen haben, so kann die Firma Mosertronik GmbH einen Wertersatz für die, bis zu diesem Zeitpunkt, erbrachte Leistung fordern.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der Firma Mosertronik GmbH mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sollten die Waren unfrei zurückgesendet werden, sind wir berechtigt, einen entsprechenden Betrag einzubehalten bzw. in Rechnung zu stellen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss/Erlöschen des Rücktrittsrechts/Widerrufsrechts

Der Verbraucher hat gemäß § 18 FAGG kein Rücktrittsrecht/Widerrufsrecht bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über:

  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  • bei Dienstleistungen die nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig durchgeführt wurden (z. B. durch Zusendung des Kombiinstrumentes, etc.);
  • Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer – mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers, verbunden mit dessen Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vorzeitigem Beginn mit der Vertragserfüllung, und nach Zurverfügungstellung einer Ausfertigung oder Bestätigung nach § 5 Abs 2 oder § 7 Abs 3 – noch vor Ablauf der Rücktritts-/Widerrufsfrist mit der Lieferung begonnen hat.
WhatsApp contact