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F. A. Q.

(häufig gestellte Fragen)

  • Wie hoch sind die Reparaturkosten?
    Sollte auf unserer Website für Ihr Gerät kein Preis hinterlegt sein, dann prüfen wir das Gerät kostenlos und unverbindlich um einen exakten Kostenvoranschlag erstellen zu können.

  • Wie lange dauert eine Reparatur?
    Standardfehler, die auf unserer Website angeführt sind, reparieren wir im Normalfall innerhalb von 24h. Fehlersuche dauert für gewöhnlich 2 bis 3 Tage.

  • Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
    Im Normalfall wird per Nachname bezahlt. Auf Kundenwunsch akzeptieren wir auch Vorauskasse oder Paypal.

  • Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
    Standardversand via Post: 2 bis 3 Tage
    Expressversand via Post: innerhalb 24h
    Standardversand via GLS: 1 bis 2 Tage

  • Welche Bezeichnungen sind gebräuchlich?
    für Motorsteuergeräte:
    DDE, ECU, ECM, EEC, EDC, PCM, ME, MED, MSG

    für Getriebesteuergeräte:
    CVT, DSG, ETC, EPS, TCM, TCU

    für ABS/ESP-Steuergeräte:
    ABS, ASR, EBCM, EBC, EBS, EBM, ESP, SBC, VDC

    für Zentralsteuergerät:
    ABC, BCM, BSI, Bodycomputer

REPARATUR ABLAUF

 

      1. Haben Sie ihr defektes Teil mit dem beschriebenen Fehler auf unserer Homepage entdeckt?
        Dann füllen Sie bitte als erstes unseren Reparaturauftrag aus.
        Den Auftrag bitte unbedingt online ausfüllen, als PDF downloaden, drucken
        und dem defekten Gerät beilegen. 

        Finden Sie Ihr defektes Gerät nicht auf unserer Homepage?
        Dann bitten wir Sie, uns entweder telefonisch unter +43 2826 88198,
        mithilfe unseres Anfrageformulars oder per E-Mail zu kontaktieren.

      2. Als Fehlerbeschreibung benötigen wir bei:
        - Lenkungen: ausgelesenen Fehlercode oder Fehler laut Homepage
        - Steuergeräte: ausgelesenen Fehlercode+Beschreibung, bzw. Steckerbelegung 
        - Tachos: Fehler laut Homepage oder andere Fehler auf Anfrage
        - Navis/Radios/Klimabedienteile: ausgelesener Fehler oder Symptombeschreibung

      3. Sobald Ihr Gerät bei uns eingelangt ist, erfolgt ein erster kostenloser Kurzcheck. 
        Erst nach Rücksprache wird eine Reparatur durchgeführt. 
        AUSNAHME: Bei der Auswahl „Sofortige Reparatur“ lt. Reparaturauftrag erfolgt
        die "Reparatur sofort" also erfolgt auch kein Rückruf.

      4. Standard-Reparaturen lt. Homepage beanspruchen ca. 1-3 Tage, ohne Versandweg. 
        Bei defekten Komponenten, die Sie nicht auf unserer Homepage finden,
        kann die Reparatur mehrere Tage in Anspruch nehmen. 
        (d.h. längere Dauer bei der Fehlersuche; Bauteile müssen erst bestellt werden, etc.)

      5. Sollte Ihr Gerät nicht mehr reparabel sein, ist nur das Rückporto zu zahlen!

      6. Für einige Tachos bieten wir auch Termine vor Ort an.
        Kontaktieren Sie uns einfach unter der Nummer +43 2826 88198.  
        Hinweis: Tachos werden von uns nicht ausgebaut! 



 

ACHTUNG: Diese Teile werden von uns nicht repariert:

  • Airbagsteuergeräte
  • VP44 Einspritzpumpensteuergeräte
  • Xenon-Lichtsteuergeräte
  • SBC-Steuergeräte
  • Handbrems-Steuergeräte